Rosalba Mérida

DIRECCION

Calle Arturo Barea Ogazón, 40
06800 Mérida
Badajoz (Extremadura)

GRUPO ROSALBA

Compañia española compuesta por un grupo de profesionales y medios técnicos que diseña, promueve y gestiona centros y servicios innovadores de la más alta calidad, dirigidos a personas mayores para conseguir su plena satisfacción.

Los principios que inspiran el trabajo de los profesionales de Grupo Rosalba, dirigidos por su gerente, D. Ildefonso Conchillo Martínez (con más de veinticinco años de reconocida experiencia en el sector de servicios e infraestructuras para las personas mayores) se resumen en tres:

- Respeto a la intimidad de cada persona
   
- Consideración de su dignidad
   
- Autonomía en todos los ámbitos y favorecer su plena realización

El trato dispensado a las personas es extremadamente cuidadoso y delicado, respetando su singularidad.

Grupo Rosalba apuesta por:

-  Gestión de centros y/o servicios: las características especiales del sector implican que para conseguir una gestión adecuada se tengan que combinar conocimientos y actividades en dos campos diferentes: la hostelería y el clínico-asistencial.

- Organización, formación y recursos humanos: una organización ejemplar debe contemplar los perfiles de los puestos de trabajo, el proceso de selección y la formación continuada de los mismos.

- Diseño arquitectónico, promoción y equipamiento: en el campo de la asistencia socio-sanitaria es clave, una vez determinado el modelo de asistencia y los usuarios potenciales, contar con un diseño arquitectónico y un equipamiento adecuado que permita desarrollar una organización eficaz y a su vez eficiente.
   
- El concepto de “centro abierto” exige confort, habitabilidad, espacios atractivos, etc. Grupo Rosalba pretende que la familia se integre en el centro y conviva en él.

-  Estudios de viabilidad: metodología específica para la gestión y desarrollo de los proyectos asistenciales.

- Innovación e investigación: desarrollo de modelos de alta calidad asistencial buscando la excelencia en el marco del modelo facilitado por la Norma de Calidad UNE-EN ISO-9001-2000.

Grupo Rosalba plantea un modelo con unos claros diferenciadores estratégicos que harán que su marca (la marca GRUPO ROSALBA) sea reconocida en el sector como modelo de calidad asistencial, calidad de gestión y compromiso con el mayor. Todo ello basado en el desarrollo de un enfoque ético de la atención gerontológica.

Los centros del Grupo Rosalba atienden a las personas mayores, familias y cuidadores. Tanto los servicios residenciales como los diurnos incluyen:

    Atención médica
    Enfermería
    Atención social y psicológica
    Fisioterapia
    Terapia ocupacional
    Actividades de tiempo libre y ocio
    Atención directa por gerocultoras
    Alojamiento
    Peluquería
    Podología

DESCRIPCION

En Grupo Rosalba identifican Planes de Atención Individualizada (PAI) para que cada uno de los residentes disponga de los medios y servicios más adecuados a su situación, revisándolos trimestralmente o por cambio de estado. Trabajan en constante contacto con las familias manteniendo una comunicación periódica, informando del estado y evolución del mayor, transmitiendo así la seguridad, confianza y transparencia que los familiares merecen.

Grupo Rosalba ofrece servicios flexibles y personalizados que se integran en una red coordinada de recursos asistenciales:

- Servicios residenciales:

    Estancias permanentes

    Estancias temporales

    Convalecencia

    Rehabilitación

    Servicios diurnos: Centro de día y Estancias diurnas

- Servicios a personas mayores residentes:

    Podología

    Peluquería

    Atención médica

    Enfermería

    Psicología

    Odontología

    Fisioterapia

Otros servicios de la residencia:

    Préstamos de material

    Alimentación propia

    Lavandería propia

    Tanatorio

    Servicios religiosos

SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO

Grupo Rosalba apuesta por la calidad en la atención a las personas impulsando iniciativas innovadoras enfocadas a mejorar la calidad de vida de las personas que atienden. Una de estas iniciativas es la implantación de encuestas de satisfacción trimestrales que, de forma sistemática, permiten conocer la opinión, tanto de las personas mayores que atendemos como de sus familiares, sobre el servicio que prestan.

En este sentido, el servicio de atención al usuario, esta basado en tres elementos: el buzón de sugerencias, el contacto directo con la Trabajadora Social y/o con la Dirección, se constituye como un servicio defensor del residente y de los familiares de los centros.

A este Servicio de Atención al Usuario pueden llegar sugerencias (sobre las instalaciones y servicios), agradecimientos (sobre el personal o atención recibida) y reclamaciones.